Términos y condiciones

Última actualización: julio 31, 2025

Lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro Servicio.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial es mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones:

Afiliado significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde “control” significa propiedad del 50% o más de las acciones, intereses de capital u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.
Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
País se refiere a: Colombia
La empresa (a la que en este Acuerdo se hace referencia como “la empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) se refiere a crimacol.com, calle 44 a 12 10.
Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Los bienes se refieren a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.
Los pedidos significan una solicitud suya para comprar productos nuestros.
El servicio se refiere al sitio web.
Los Términos y Condiciones (también denominados “Términos”) se refieren a los presentes Términos y Condiciones, que constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía respecto al uso del Servicio. Este acuerdo de Términos y Condiciones se ha creado con la ayuda del Generador de Términos y Condiciones de TermsFeed .
Servicio de redes sociales de terceros significa cualquier servicio o contenido (incluidos datos, información, productos o servicios) proporcionado por un tercero que puede mostrarse, incluirse o ponerse a disposición mediante el Servicio.
El sitio web se refiere a crimacol.com, accesible desde https://crimacol.com
Usted significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Reconocimiento

Estos son los Términos y Condiciones que rigen el uso de este Servicio y el acuerdo vigente entre Usted y la Compañía. Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios en relación con el uso del Servicio.

Su acceso y uso del Servicio está sujeto a la aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan o utilicen el Servicio.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, no podrá acceder al Servicio.

Usted declara que es mayor de 18 años. La Compañía no permite que menores de 18 años utilicen el Servicio.

Su acceso y uso del Servicio también está sujeto a la aceptación y cumplimiento de la Política de Privacidad de la Compañía. Nuestra Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal al utilizar la Aplicación o el Sitio Web, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Lea atentamente nuestra Política de Privacidad antes de utilizar nuestro Servicio.

Realizar pedidos de mercancías

Al realizar un pedido de bienes a través del Servicio, usted garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Su información

Si desea realizar un pedido de productos disponibles en el Servicio, es posible que se le solicite que proporcione cierta información relevante para su pedido, incluyendo, entre otros, su nombre, su correo electrónico, su número de teléfono, su número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación y su información de envío.

Usted declara y garantiza que: (i) tiene el derecho legal de utilizar cualquier tarjeta de crédito o débito u otro(s) método(s) de pago en relación con cualquier Pedido; y que (ii) la información que nos proporciona es verdadera, correcta y completa.

Al enviar dicha información, nos otorga el derecho de proporcionar la información a terceros que procesan pagos con el fin de facilitar la finalización de su pedido.

Cancelación de pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por determinados motivos, incluidos, entre otros:

Disponibilidad de mercancías
Errores en la descripción o precios de los productos
Errores en su pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si se sospecha de fraude o de una transacción no autorizada o ilegal.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Cualquier producto que compre solo podrá devolverse de acuerdo con estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Devoluciones.

Nuestra Política de Devoluciones forma parte de estos Términos y Condiciones. Lea nuestra Política de Devoluciones para obtener más información sobre su derecho a cancelar su pedido.

Su derecho a cancelar un pedido solo se aplica a los productos devueltos en las mismas condiciones en que los recibió. También debe incluir todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto. No se reembolsará el importe de los productos dañados, que no estén en las mismas condiciones en que los recibió, o que estén desgastados, incluso después de abrir el embalaje original. Por lo tanto, debe cuidar razonablemente los productos adquiridos mientras estén en su posesión.

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para el pedido y no se le aplicará ningún coste por dicho reembolso.

No tendrá derecho a cancelar un Pedido de suministro de cualquiera de los siguientes Bienes:

El suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren con rapidez o cuyo plazo de caducidad haya transcurrido.
El suministro de mercancías que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintadas tras la entrega.
El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.
El suministro de contenido digital que no se suministre en un soporte tangible si la ejecución ha comenzado con Su consentimiento expreso previo y Usted ha reconocido Su pérdida del derecho de cancelación.

Disponibilidad, errores e inexactitudes

Actualizamos constantemente nuestra oferta de Productos en el Servicio. Los Productos disponibles en nuestro Servicio pueden tener precios incorrectos, descripciones inexactas o no estar disponibles, y podríamos experimentar retrasos en la actualización de la información sobre nuestros Productos en el Servicio y en nuestra publicidad en otros sitios web.

No podemos garantizar ni garantizamos la exactitud ni la integridad de la información, incluyendo precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios. Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar la información y a corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso.

Política de precios

La Compañía se reserva el derecho de revisar sus precios en cualquier momento antes de aceptar un Pedido.

La Compañía podrá revisar los precios cotizados tras la aceptación de un Pedido en caso de cualquier incidencia que afecte la entrega debido a medidas gubernamentales, variaciones en los aranceles aduaneros, aumento de los gastos de envío, mayores costos de cambio de divisas o cualquier otra circunstancia ajena a la Compañía. En tal caso, tendrá derecho a cancelar su Pedido.

Pagos

Todos los productos adquiridos se pagan en un solo pago. Puede pagar mediante diversas formas de pago disponibles, como Visa, MasterCard, Affinity Card, American Express o métodos de pago en línea (por ejemplo, PayPal).

Las tarjetas de pago (de crédito o débito) están sujetas a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de su tarjeta. Si no recibimos la autorización requerida, no nos responsabilizaremos de ningún retraso o falta de entrega de su pedido.

Cuentas de usuario

Al crear una cuenta con nosotros, debe proporcionarnos información precisa, completa y actualizada en todo momento. De no hacerlo, se considerará que infringe los Términos y Condiciones, lo que podría resultar en la cancelación inmediata de su cuenta en nuestro Servicio.

Usted es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción realizada bajo su contraseña, ya sea que su contraseña sea con nuestro Servicio o con un Servicio de redes sociales de terceros.

Acepta no revelar su contraseña a terceros. Debe notificarnos de inmediato si detecta cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

No puede utilizar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad o que no esté legalmente disponible para su uso, un nombre o marca registrada que esté sujeto a cualquier derecho de otra persona o entidad que no sea Usted sin la autorización correspondiente, o un nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno.

Propiedad intelectual

El Servicio y su contenido original (excluyendo el Contenido proporcionado por Usted u otros usuarios), las características y la funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía y sus licenciantes.

El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes tanto del país como de países extranjeros.

Nuestras marcas comerciales y imagen comercial no pueden usarse en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por la Compañía.

La Compañía no tiene control ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios web o servicios de terceros. Asimismo, usted reconoce y acepta que la Compañía no será responsable, directa ni indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o presuntamente causados por, o en relación con, el uso o la confianza depositada en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios.

Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

Terminación

Podemos cancelar o suspender su Cuenta inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluso, sin limitación, si usted incumple estos Términos y Condiciones.

Tras la rescisión, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente. Si desea cancelar su Cuenta, simplemente puede dejar de usar el Servicio.

Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de cualquier daño en que Usted pueda incurrir, la responsabilidad total de la Compañía y de cualquiera de sus proveedores bajo cualquier disposición de estos Términos y Su recurso exclusivo por todo lo anterior se limitará al monto realmente pagado por Usted a través del Servicio o 100 USD si no ha comprado nada a través del Servicio.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso la Compañía o sus proveedores serán responsables de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuente (incluidos, entre otros, daños por pérdida de ganancias, pérdida de datos u otra información, por interrupción del negocio, por lesiones personales, pérdida de privacidad que surja de o esté relacionada de alguna manera con el uso o la imposibilidad de usar el Servicio, software de terceros y/o hardware de terceros utilizado con el Servicio, o de otro modo en conexión con cualquier disposición de estos Términos), incluso si la Compañía o cualquier proveedor ha sido informado de la posibilidad de tales daños e incluso si el remedio no cumple con su propósito esencial.

Algunos estados no permiten la exclusión de garantías implícitas ni la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, lo que significa que algunas de las limitaciones anteriores podrían no ser aplicables. En estos estados, la responsabilidad de cada parte se limitará al máximo permitido por la ley.

Descargo de responsabilidad “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”

El Servicio se le proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, con todos sus defectos y fallas, sin garantía de ningún tipo. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la Compañía, en su propio nombre y en el de sus Afiliadas, sus respectivos licenciantes y proveedores de servicios, renuncia expresamente a toda garantía, ya sea expresa, implícita, legal o de otro tipo, con respecto al Servicio, incluyendo todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción, así como las garantías que puedan surgir del curso de la negociación, el curso del cumplimiento, el uso o la práctica comercial. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía no ofrece garantía ni se compromete, ni realiza ninguna manifestación de que el Servicio cumplirá con sus requisitos, logrará los resultados previstos, será compatible o funcionará con cualquier otro software, aplicación, sistema o servicio, funcionará sin interrupciones, cumplirá con los estándares de rendimiento o fiabilidad, estará libre de errores o que cualquier error o defecto podrá o será corregido.

Sin limitar lo anterior, ni la Compañía ni ninguno de los proveedores de la Compañía hace ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita: (i) en cuanto al funcionamiento o disponibilidad del Servicio, o la información, contenido y materiales o productos incluidos en el mismo; (ii) que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores; (iii) en cuanto a la precisión, confiabilidad o actualidad de cualquier información o contenido proporcionado a través del Servicio; o (iv) que el Servicio, sus servidores, el contenido o los correos electrónicos enviados desde o en nombre de la Compañía están libres de virus, scripts, troyanos, gusanos, malware, bombas de tiempo u otros componentes dañinos.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertos tipos de garantías o limitaciones de los derechos legales aplicables del consumidor, por lo que algunas o todas las exclusiones y limitaciones anteriores podrían no ser aplicables en su caso. Sin embargo, en tal caso, las exclusiones y limitaciones establecidas en esta sección se aplicarán en la mayor medida posible según la legislación aplicable.

Ley aplicable

Las leyes del país, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes, regirán estos Términos y su uso del Servicio. Su uso de la Aplicación también podrá estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Resolución de disputas

Si tiene alguna inquietud o disputa sobre el Servicio, acepta intentar primero resolver la disputa de manera informal comunicándose con la Compañía.

Divisibilidad y renuncia

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se modificará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible según la ley aplicable y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Exención

Salvo lo dispuesto en este documento, el hecho de no ejercer un derecho o de no exigir el cumplimiento de una obligación en virtud de estos Términos no afectará la capacidad de una parte de ejercer dicho derecho o exigir dicho cumplimiento en cualquier momento posterior, ni la renuncia a un incumplimiento constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

Interpretación de la traducción

Estos Términos y Condiciones podrían haber sido traducidos si los hemos puesto a su disposición en nuestro Servicio. Usted acepta que el texto original en inglés prevalecerá en caso de disputa.

Cambios a estos Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Si una revisión resulta significativa, haremos todo lo posible para notificarlo con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de cualquier nuevo término. Lo que constituye un cambio sustancial se determinará a nuestra entera discreción.

Si continúa accediendo o utilizando nuestro Servicio después de la entrada en vigor de dichas revisiones, acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no acepta los nuevos términos, total o parcialmente, le rogamos que deje de usar el sitio web y el Servicio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

Por correo electrónico: crimacoloficial@gmail.com